Information sur la livraison
Vos grandes occasions sont importantes pour nous. Nous doublons nos efforts pour que votre commande arrive à temps pour l'anniversaire de votre enfant. Tous nos colis envoyés aux États-Unis et au Canada sont suivis et assurés. Nous prenons au sérieux les délais de livraison que nous vous offrons.
- Livraison au Canada
- Récupération du colis à notre atelier de Montréal
- Livraison en France
- Livraison aux États-Unis
- Date limite de Noël pour le Canada
- Date limite de Noël pour la France
- Date limite de Noël pour les États-Unis
- Satisfaction Garantie
Canada
| Livraison régulière | 15 jours ouvrables1 | 7,99 CAD |
| Rapide | 10 jours ouvrables1 | 12,99 CAD |
| Courier prioritaire | 5 jours ouvrables1 | 17,99 CAD |
Récupération à l'atelier
Vous vivez dans la région de Montréal ?
Notre site vous offre de récupérer votre commande à nos bureaux qui sont situés au :
4453 Beaubien East, bureau 1
Montréal, Qc
H1T 1T3
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10h00 à 16h002. Il est aussi possible de prendre rendez-vous pour vous permettre de récupérer votre colis à une heure qui vous convient.
Nous vous appellerons quand votre commande sera prête à être récupérée. Nous vous donnerons un numéro de référence et confirmerons nos heures d'ouverture. Conservez ce numéro de référence précieusement et ayez-le avec vous lors de votre passage chez nous pour prendre votre colis.
France
| Livraison régulière | 6 à 8 semaines | 7.99 euros |
| Livraison rapide | 4 à 6 semaines | 24.79 euros |
| Livraison accéléré | 3 à 4 semaines | 30.39 euros |
| Livraison prioritaire | 7 jours ouvrables* | 51.19 euros |
* Livraison garantie en 7 jours ouvrables sur confirmation d'un représentant d'Alphakid seulement. Les commandes reçues après 12:00 P.M. (HNE) seront traitées le jour ouvrable suivant.
États-Unis Continentaux
| Livraison régulière | 15 jours ouvrables4 | 9,99 USD |
| Livraison rapide | 10 jours ouvrables4 | 19,99 USD |
| Livraison prioritaire | 5 jours ouvrables4 | 27,50 USD |
Livraison du temps des Fêtes
Nous savons que c'est angoissant de ne pas savoir si vous recevrez votre colis à temps. Mais sachez que votre occasion spéciale est importante pour nous aussi.
Nos lutins travaillent en temps supplémentaire pour que votre colis arrive à temps.
Référez-vous au calendrier suivant pour les dates limites de livraison.
CANADA
À travers le Canada
| Livraison régulière | 3 décembre 20071 |
| Livraison rapide | 9 décembre 20071 |
| Livraison prioritaire | 14 décembre 20071 |
Livraison au Québec
| Livraison régulière | 9 décembre 20071 |
| Livraison rapide | 14 décembre 20071 |
| Livraison prioritaire | 19 décembre 20071 |
Récupération à Montréal à l'atelier
| Livraison régulière | 9 décembre 2007 |
| Livraison rapide | 14 décembre 2007 |
| Livraison prioritaire | 24 décembre 2007 (avant midi)3 |
FRANCE
| Livraison régulière | 26 octobre 2007 |
| Livraison rapide | 9 novembre 2007 |
| Livraison accéléré | 23 novembre 2007 |
| Livraison prioritaire* | 11 décembre 2007 |
* Livraison garantie sur confirmation d'un représentant d'Alphakid seulement. Les commandes reçues après 12:00 P.M. (HNE) seront traitées le jour ouvrable suivant.
États-Unis Continentaux
Nous savons que c'est angoissant de ne pas savoir si vous recevrez votre colis à temps. Mais sachez que votre occasion spéciale est importante pour nous aussi.
Nos lutins travaillent en temps supplémentaire pour que votre colis arrive à temps.
Référez-vous au calendrier suivant pour les dates limites de livraison.
| Livraison régulière | 30 novembre 20075 |
| Livraison rapide | 7 décembre 20075 |
| Livraison prioritaire | 14 décembre 20075 |
Le temps de livraison peut varier pour certaines régions plus éloignées. Si vous avez des questions, vous pouvez nous appeler au 1-800-729-1793 (extérieur de Montréal) ou au 514-798-1810 (dans la région de Montréal).
Peu importe le délai de livraison choisi, votre colis peut-être retenu aux douanes pour une journée ou deux. C'est très rare cependant : comme tous nos produits sont fabriqués en Amérique du Nord, ils traversent les douanes sans problème.
Satisfaction Garantie
Si vous ne recevez pas votre colis avant la date demandée, n'hésitez pas à nous contacter dès que possible. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour corriger la situation. Tous nos colis sont suivis et assurés. Nous accordons une grande importance à vos événements spéciaux. Pour nous, il est inacceptable qu'un colis soit reçu après Noël, un anniversaire ou toute autre date importante. Si votre colis arrive en retard par notre faute, nous vous rembourserons minimalement les frais de livraison.
1 Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, en excluant les jours fériés. Le temps de livraison peut varier pour certaines régions plus éloignées. Pour savoir si vous êtes dans une région éloignée, référez-vous à la liste des codes postaux. Si vous avez des questions, vous pouvez nous appeler au 1-800-729-1793 (extérieur de Montréal) ou au 514-798-1810 (dans la région de Montréal).
2 À l'exception des jours fériés. Appelez-nous pour confirmer.
3 Nous serons ouverts le 24 décembre de 10:00 à midi pour les récupérations et pour faire des livres sur demande.
4 Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, en excluant les jours fériés. Le temps de livraison peut varier pour certaines régions plus éloignées. Les taux et les délais de livraison ne s'appliquent qu'aux États-Unis continentaux. Pour une livraison à l'extérieur des États-Unis continentaux, vous pouvez nous appeler au 1-800-729-1793 (extérieur de Montréal) ou au 514-798-1810 (dans la région de Montréal).
5 Les taux et les délais de livraison ne s'appliquent qu'aux États-Unis continentaux. Pour une livraison à l'extérieur des États-Unis continentaux, vous pouvez nous appeler au 1-800-729-1793 (extérieur de Montréal) ou au 514-798-1810 (dans la région de Montréal).
