Politiques concernant les retours et les remboursements

Lorsque vous recevez votre commande ou recevez un produit Alphakid en cadeau, nous désirons nous assurer que vous êtes satisfait de la personnalisation de vos produits. À la réception de votre commande ou de votre cadeau, veuillez lire le/les livres, écouter le/les disques compacts et vérifier vos autres items afin de vous assurer que les produits ont bel et bien été personnalisés selon vos choix.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits, veuillez s'il vous plaît nous contacter pour un échange ou un remboursement (pour le montant du produit excluant les frais d'envoi). La marchandise peut être retournée dans sa boîte originale jusqu'à 30 jours suivant la réception de votre commande. Une marchandise recue endommagée peut aussi être échangée à l'intérieur de trente jours.

Comment retourner de la marchandise

Pour retourner de la marchandise, indiquez la raison du retour sur le bon d'emballage qui accompagnait votre commande. Remettez la marchandise dans sa boite en prenant soin d'inclure le bon d'emballage et emballez le tout de manière sécuritaire. Postez le paquet à l'adresse figurant dans l'entête du bon d'emballage. Afin de mieux vous protéger, nous vous recommandons d'assurer votre paquet ou de l'envoyer par courrier recommandé avec suivi.

Retours