Information sur la livraison
Vos grandes occasions sont importantes pour nous. Nous doublons nos efforts pour que votre commande arrive à temps pour l'anniversaire de votre enfant. Nous prenons très au sérieux les délais de livraison que nous vous offrons.
- Livraison au Canada
- Récupération du colis à notre atelier de Montréal
- Livraison aux États-Unis
- Livraison internationale
- Satisfaction garantie
Canada
| Livraison régulière (pas de garantie) |
Service de courrier 15 jours ouvrables1 |
7,99 CAD |
| Livraison rapide (garantie) |
Service de colis 10 jours ouvrables1 |
12,99 CAD |
| Courrier prioritaire (garantie) |
Xpresspost 5 jours ouvrables1 |
17,99 CAD |
Nous nous réservons le droit de changer le mode de livraison. Par exemple, nous pouvons opter pour une livraison rapide pour livrer votre paquet à temps. Si nous changeons le mode de livraison, il n’y aura aucun frais additionnels pour vous.
Pour une livraison en moins de 5 jours ouvrables, contactez-nous pour déterminer les modalités et les frais requis. Si nécessaire, nous pouvons même envoyer ou fabriquer des commandes dans la journée même.
Récupération à l'atelier
Vous vivez dans la région de Montréal ?
Notre site vous offre la possibilité de récupérer votre commande à nos bureaux:
2050 Dandurand, bureau 203
Montreal, Quebec
H2G 1Y9
Nos heures de bureau sont les suivantes : du lundi au vendredi de 10h00 à 16h002.
Nous vous appellerons quand votre commande sera prête. Nous vous donnerons un numéro de référence et confirmerons nos heures d'ouverture. Conservez ce numéro de référence et ayez-le avec vous lors de votre passage chez nous pour prendre votre colis.
États-Unis continentaux
| Livraison régulière (pas de garantie) |
Service de courrier 15 jours ouvrables3 |
9.99 USD |
| Livraison rapide (garantie) |
Service de colis 10 jours ouvrables3 |
19.99 USD |
| Livraison prioritaire (garantie) |
Xpresspost 5 jours ouvrables3 |
27.99 USD |
Peu importe le délai de livraison choisi, votre colis peut être retenu aux douanes pour une journée ou deux. C'est très rare cependant, nos produits étant fabriqués en Amérique du Nord, ils traversent les douanes sans problème.
Nous nous réservons le droit de changer le mode de livraison. Par exemple, nous pouvons opter pour une livraison rapide pour livrer votre paquet à temps. Si nous changeons le mode de livraison, il n’y aura aucun frais additionnels pour vous.
Livraison internationale
Nous livrons nos commandes partout dans le monde4. Si votre pays de résidence n’est pas inclus dans la liste, envoyez-nous un courriel ou appelez-nous au 1-888-729-9696 (à l’extérieur de Montréal) ou au 514-729-9696 (région de Montréal). Nous serons alors en mesure de déterminer avec vous si la livraison dans votre pays est possible selon le prix de la livraison.
| Livraison régulière (pas de garantie) |
20 jours ouvrables | 17,99CAD |
| Livraison prioritaire (garantie) |
7 jours ouvrables5, 6 | 64,99CAD |
La livraison régulière se fait toujours en 20 jours ouvrables et est fondée sur une estimation moyenne des standards à l’échelle internationale. Les paquets arrivent approximativement dans la période indiquée. Toutefois, les livraisons rapides dépendent des politiques de livraison internes propres à chaque pays.
Satisfaction garantie
Si vous ne recevez pas votre colis avant la date demandée, n'hésitez pas à nous contacter dès que possible. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour remédier à la situation.
Nous accordons une grande importance à vos événements spéciaux. Pour nous, il est inacceptable qu'un colis soit reçu après Noël, un anniversaire ou toute autre date importante. Si votre colis arrive en retard par notre faute, nous vous rembourserons minimalement les frais de livraison.
1 Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, en excluant les jours fériés. Le temps de livraison peut varier pour certaines régions plus éloignées. Pour savoir si vous êtes dans une région éloignée, référez-vous à la liste des codes postaux. Si vous avez des questions, vous pouvez nous appeler au 1-800-729-1793 (extérieur de Montréal) ou au 514-798-1810 (dans la région de Montréal).
2 À l'exception des jours fériés. Appelez-nous pour confirmer.
3 Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, en excluant les jours fériés. Le temps de livraison peut varier pour certaines régions plus éloignées. Les taux et les délais de livraison ne s'appliquent qu'aux États-Unis continentaux. Pour une livraison à l'extérieur des États-Unis continentaux, vous pouvez nous appeler au 1-800-729-1793 (extérieur de Montréal) ou au 514-798-1810 (dans la région de Montréal).
4 Alphakid fait également des livraisons en Algérie, Allemagne, Angleterre, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Cameroun, Chine, Égypte, Espagne, France, Guadeloupe, Hollande, Iran, Corée du Sud, Côte d’Ivoire, Irlande, Israël, Italie, Japon, Liban, Lithuanie, L’Île de la Réunion, Luxembourg, Martinique, L’Île Maurice, Mexique, Monaco, Maroc, Nouvelle Calédonie, Norvège, Pologne, Polynésie Française, République tchèque, Sénégal, Roumanie, Russie, Suède, Suisse, Taiwan, Tunisie et Turquie.
5 Certains pays peuvent recevoir leur commande en trois jours ouvrables. Ceci comprends les pays suivants: Australie, Brésil, Corée du Sud, Espagne, Israël, Italie, Japon, Maroc, Pologne, Portugal, République tchèque et Taiwan.
6 La livraison prioritaire ne concerne pas les pays suivants: Algérie, Cameroun, Chine, Cote d’Ivoire, Égypte, Guadeloupe, Iran, Liban, L’Île de la Réunion, L’île Maurice, Lithuanie, Martinique, Mexique, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Roumanie, Russie, Sénégal, Tunisie et Turquie.
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