FAQ concernant votre commande

Foire aux questions

FAQ concernant votre commande

• La commande
• Quelle est la meilleure façon de commander ?
• Puis-je commander par la poste ?
• Puis-je commander par télécopieur (fax) ?
• Puis-je commander par téléphone ?
• Quels sont vos prix ?
• Dois-je payer des taxes si je commande sur le site Web ?
• Comment modifier une commande ?
• Offrez-vous des commandes de groupes ?
• Comment puis-je utiliser le code de rabais que j'ai reçu lors de l'une de vos promotions ?
• Comment faire si mon mot de passe ne marche pas ou si je l’ai oublié ?
• Quelle est votre politique concernant les retours et les remboursements ?
• Le paiement
• Quelles formes de paiement acceptez-vous ?
• Quelles formes de paiement puis-je utiliser avec PayPal ?
• Quand le montant de ma commande sera-t-il prélevé sur ma carte de crédit ?
• Quelle devise acceptez-vous ?
• Comment dois-je entrer mon numéro de carte de crédit ?
• Peut-on payer à la réception du livre? 
• Expéditions et livraisons
• Quel est le service de livraison utilisé ?
• Puis-je choisir mon service de livraison ?
• Dois-je être à la maison pour recevoir mon colis ?
• Puis-je faire envoyer le colis directement chez l'enfant ?
• En général, en combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
• Puis-je recevoir ma commande en moins de 3 semaines ?
• Quels sont les coûts de livraison ?
• Offrez-vous des livraisons internationales ?
• Que faire si je n'ai rien reçu après trois semaines ?
• Puis-je me rendre à vos bureaux pour récupérer ma commande ?

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