Une histoire qui finit bien…
Articles
-
Une histoire qui finit bien…
Publié le 13 mai 09 à 10:15 | | 2 commentaires
Vous rappelez-vous mon problème avec le service à la clientèle d’une entreprise mi-conventionnelle, mi-virtuelle?
Eh bien, finalement, je suis satisfaite (pas du délai de réponse, bien évidemment). J’ai dû attendre trois semaines avant qu’on me réponde mais je ne fus pas déçue du suivi sur mon problème. En fait, c’est le gérant de l’épicerie qui m’a personnellement appelée pour s’excuser qu’il y ait eu tant d’erreurs dans ma commande. Il m’a assurée que les gens qui étaient responsables seraient avertis et que mes prochaines commandes me seraient livrées avec exactitude.
En plus, il m’a offert un crédit de 25$ pour pallier les erreurs (lors de la livraison, j’avais dû payer environ 20$ de trucs que je ne voulais pas) ainsi qu’une bouteille de vin (pas un très bon vin, mais il a servi de base à un coq au vin fort agréable en bouche).
J’ai trouvé ce geste commercial acceptable et je serai de nouveau cliente de ce marché d’alimentation en ligne. En fait, maintenant que je suis un peu moins fâchée, je vais même vous le recommander, il s’agit d’Iga.net (c’est une entreprise québécoise par contre, le service n’est pas offert en Europe…).
Pour les mamans occupées (ou les grandes paresseuses dans mon genre), le service en ligne offert par ce marché d’alimentation est génial ! Il suffit de mettre tout ce qu’on désire dans un panier virtuel et on le reçoit le jour suivant sans avoir à se déplacer au super marché.
2 commentaires pour “Une histoire qui finit bien…”
 |
 |
L’erreur est humaine c’est vrai mais il faut avouer que ça ne fait pas plaisir
En effet, il a eu geste commercial convenable ce monsieur
Je te souhaite une belle soirée
bisous
Corinne mai 19th, 2009 at 14:01 (#1)
Effectivement, finalement, j’ai obtenu gain de cause ! Bonne nuit ! (C’est marrant, ici c’est l’après-midi, je n’ai même encore réfléchi à ce que je vais cuisiner au diner…)
AlphaEvelyn mai 19th, 2009 at 14:44 (#2)