Archive pour avril 2009

Articles

  1. De l’importance de répondre quand on s’adresse à vous!

    Publié le 29 avr 09 à 11:49 | par AlphaEvelyn | 5 commentaires

    La discussion que j’ai eue avant hier avec un client pour lequel nous avions fait une erreur de livraison m’a inspiré cet article.

    En fait, dès que j’ai pris connaissance du problème, j’ai enclenché notre processus de résolution de problème et, avant la fin de l’après-midi, tout allait mieux (du moins, je le crois). Cependant, toutes les entreprises virtuelles n’ont pas notre rapidité. En fait, certaines d’entre elles me choquent vraiment !

    Eh non! Je ne nommerai pas le commerce que j’ai en tête mais je peux vous dire que c’est une épicerie en ligne qui m’a livré une commande truffée d’erreurs. Comment peut-on confondre tomates cerise et tomates séchées dans l’huile?  Laitue romaine et pousse d’épinard?  Poitrine de poulet et filet de porc?  Quand j’ai déballé ma commande, je n’en revenais tout simplement pas du nombre de substitutions de produits !  J’ai donc écrit pour exposer mon problème, puis appelé et laissé un message… Deux semaines plus tard, toujours rien…

    Qu’on se le tienne pour dit, un bon service à la clientèle, c’est capital !  Les clients ne sont pas des cartes de crédit, ils sont les HUMAINS qui nous font vivre. Parfois, ces humains ont des questions, des commentaires, des demandes de changements et si vous êtes une entreprise honorable, vous répondez à tous les clients qui vous contactent dans un délai respectable.

    Ici, que ce soit par téléphone ou par courriel, la grande majorité des personnes qui s’adressent à nous ont une réponse dans la même journée; le maximum de temps que nous prenons pour répondre est de 48 heures (des journées ouvrables, bien sûr!).

    Voilà, ça m’a fait du bien de partager cela avec vous…

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  2. Cette vilaine habitude à laquelle je ne cesse de penser

    Publié le 27 avr 09 à 10:18 | par AlphaEvelyn | 5 commentaires

    Je le savais quand j’ai commencé, j’en étais consciente pendant toutes ces années mais ça me dérangeait plus ou moins (mais plus moins que plus), la cigarette, c’est mauvais, mauvais, mauvais.

    Un jour, j’ai décidé d’arrêter de détruire mes poumons, de faire le grand saut et de poursuivre ma vie sans fumer. Après tout, si je veux des enfants, il fallait le faire un jour ou l’autre et mieux vaut maintenant que la journée où j’apprendrai que je suis enceinte !

    Ça fait maintenant 3 mois et 26 jours et c’est encore très difficile… Souvent, je suis devant mon ordinateur, je regarde à l’extérieur, il fait beau, et je n’ai qu’une envie, celle de me lancer dehors pour aller fumer une cigarette sous ce doux soleil de printemps. Mummm cigarette…

    Avez-vous déjà fumé? Si oui, combien de temps avez-vous passé à songer à la cigarette après? Dans combien de temps arrêterai-je d’en avoir envie? Allez, dites-moi que je serai bientôt guérie!

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  3. Outil de gestion de temps pour familles branchées

    Publié le 24 avr 09 à 10:51 | par AlphaEvelyn | 4 commentaires

    Ceux qui me connaissent le savent (AlphaPatronne l’a appris à ses dépens), la gestion de temps est un concept plutôt subjectif pour moi.

    Lorsque vient le temps de régler mon agenda sur ceux des autres, je n’y peux rien, je planifie trop de trucs aux mêmes heures en oubliant mes engagements précédents.

    En fait, je devrais dire écrire planifiais trop de trucs aux mêmes heures…

    Maintenant, j’utilise le Google Agenda !

    J’ai un agenda personnel et un agenda de travail.

    Mes amis et ma famille n’ont plus besoin de me consulter pour savoir si je suis libre. Ils n’ont qu’à réserver une plage horaire pour que l’agenda m’envoie une alerte. Cette alerte se répétera autant de fois que la personne l’aura décidé (si elle me connaît bien, un minimum de quatre fois…) et hop, je serai au rendez-vous. AlphaPatronne en profite beaucoup d’ailleurs…

    C’est le même principe pour mes collègues qui peuvent voir ce que je fais de mes semaines (autre que bloguer et perdre mon temps sur Facebook, car oui oui, pour ceux qui en doutent, je travaille sérieusement parfois!).

    L’agenda peut être configuré pour donner un accès limité, les intrus verront les moments où vous êtes occupés sans pouvoir y lire ce que vous ferez précisément à cette heure.

    Quand j’aurai des enfants, ils auront aussi leur agenda et un accès au mien. Question planning familial, ça doit être un outil précieux.

    N.B. Bien sûr, j’aurai le contrôle suprême des agendas y compris celui de futur papa !

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  4. Alphakid à la télévision!

    Publié le 20 avr 09 à 10:01 | par AlphaEvelyn | 8 commentaires

    Pour les curieux qui n’ont jamais vu AlphaPatronne, la voici à l’émission « C’est ça la vie ».  Elle y explique sa petite histoire et, parallèlement, celle d’Alphakid.

    Unalbe to show flash video

    Elle a accordé cette entrevue à Philippe Schnobb le 16 mars dernier.  Je suis très fière d’elle car malgré sa nervosité elle a offert une performance de pro!

    Notre prochain défi sera une parution d’Alphakid à la télévision française…  À quelle émission la verriez-vous?

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  5. L’eau et fiston, c’est pas une relation béton!

    Publié le 17 avr 09 à 11:05 | par AlphaEvelyn | 3 commentaires

    Je dois partager avec vous une anecdote savoureuse qui me vient d’AlphaPatronne.

    Elle revient tout juste d’une semaine à Cuba avec AlphaChristian et le petit, leur fils. (Oui, je suis verte de jalousie.)

    AlphaFiston a deux ans et il a l’eau en horreur, c’est la crise à l’heure du bain, c’est la crise quand il pleut, il ne supporte même pas de la boire (j’exagère un peu mais à peine). Bref, l’eau et fiston, c’est pas une relation béton! Alors imaginez toute une semaine au bord de l’océan…

    Au premier jour, AlphaPatronne a tenté d’amorcer la semaine en douceur. Première étape : prendre une marche sur la plage avec le petit et regarder l’eau de loin. Manque de bol, lors de cette marche destinée à apprivoiser la plage, une gigantesque vague est parvenue à eux sournoisement et a submergé le petit jusqu’à la taille.

    Sa réaction fut instantanée… Il n’a même pas pris le temps de réfléchir et a déguerpi en criant et en courant se réfugier à l’orée du bois qui borde la plage à plus de trente mètre de la méchante eau! À cet instant fatidique, AlphaPatronne comprit que ce ne serait pas au cours de ce voyage qu’elle s’amuserait dans l’eau avec son fils…

    Et effectivement, les jours qui suivirent, AlphaFiston est resté très très loin du rivage. À chaque fois que les vagues écumaient la plage, même s’il était très loin de ce menaçant rivage, c’était la course vers le bois! Son papa croit qu’il a des bonnes chances au 400 mètres des Olympiques de 2024.

    Heureusement que cet enfant aime construire des châteaux de sable, sans quoi, sa semaine aurait été très longue…

    Alors, y a-t-il un moyen de guérir un enfant d’une peur maladive? (Ma sœur à 23 ans et elle est toujours incapable de dormir si la porte du placard est ouverte, j’aimerais bien trouve un moyen de l’aider!!!)

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  6. Drame, drame et ReDrame!

    Publié le 15 avr 09 à 10:38 | par AlphaEvelyn | 3 commentaires

    Hier nous avons frôlé la catastrophe!  Nous étions complètement paralysés!  Bon, c’était une paralysie opérationnelle et non pas physique, nos corps pouvaient toujours se mouvoir…  En fait, ça bougeait même beaucoup ici, du côté manufacture de nos bureaux tous courraient dans tous les sens en agitant les bras et criant « au secours, au secours, c’est la catastrophe! ».

    Vous voyez le portrait? Le drame!

    Que ce passait-il pour ainsi affoler notre équipe me demandez-vous?

    Le bris mécanique le pire qui puisse nous arriver : l’imprimante a sombré dans un profond coma!  Pour une manufacture où l’on ne fait qu’imprimer et relier des livres, c’est la paralysie totale.

    Vous comprenez l’ampleur de la catastrophe : un retard dans la production, mène à un retard dans la livraison et par conséquent à une baisse de satisfaction de la clientèle!  Puisque satisfaire les clients est notre priorité, AlphaJanet, notre graphiste et commandante chef de la production a fait des pieds et des mains pour attirer ici un technicien réparateur d’imprimante et tout a fini par rentrer dans l’ordre.

    Ouf!  Aujourd’hui tout va bien et nous n’avons pas pris trop de retard!

    En passant, je vous invite à allez voir les amies Dgina et Véro, aujourd’hui elles font chacune une critique de notre histoire en chocolat.  Je vous reviens avec d’autres blogueuses qui ont aimé Alphakid une autre fois…

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  7. Congés, chocolat et souvenirs de Pâques

    Publié le 10 avr 09 à 10:01 | par AlphaEvelyn | 4 commentaires

    Aujourd’hui, c’est congé, le bureau est fermé et je vous écris en direct de chez moi.  Je suis en pyjama et je sirote un café aromatisé au Baileys, un petit moment de bonheur. (AlphaPatronne nous a donné plusieurs options concernant ce weekend, nous avons opté pour fermer boutique jeudi soir et ne revenir que mardi matin.)

    Congé et chocolat !  J’adore la période de Pâques !

    Ce moment de l’année me remémore tellement de souvenirs.  Quand ma sœur et moi  étions jeunes, chaque année, mon grand-père nous organisait une grande chasse au trésor.  Le trésor étant bien sûr des œufs en chocolat.  Il trouvait qu’il était mieux que nous courions un peu si nous étions pour absorber autant de sucre.

    En souvenir de cette belle tradition, ce weekend, je mangerai du chocolat encore et encore, jusqu’à en avoir mal au cœur.  Non, je blague, en fait, étant maintenant adulte je sais me contenir, j’arrêterai juste avant ce stade.  J’en profiterai surtout pour rendre visite à mes parents qui auront préparé un copieux repas et passer un agréablement moment en famille.

    Et vous, quels sont vos plans pour ce long weekend de Pâques?

    • Aller vous en profiter pour voir la famille?
    • Organiser une méga chasse aux œufs de Pâques pour les enfants du voisinage?
    • Manger des tonnes de chocolat?
    • Baptiser votre nouveau barbecue?
    • Être sage et vous reposer?

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  8. Comment perdre son temps efficacement?

    Publié le 08 avr 09 à 09:44 | par AlphaEvelyn | les commentaires sont fermés

    En se rendant sur le site Web de la « Cartoonerie » pour faire un « cartoon » qui explique ce qu’est le livre personnalisé…

    Voyez le merveilleux résultat à l’adresse suivante ici, mon film s’intitule www.livrepersonnalise.com – pas très original, je sais, ce blogue absorbe toute ma créativité.

    Donc, pour réaliser un cartoon potable, j’aurais dû y mettre beaucoup plus de temps mais bon, vous comprenez le potentiel d’amusement !   Être une ado sans activités pertinentes à pratiquer, j’aurais passé beaucoup d’heures sur ce site… [N.B. Je suis encore un peu ado mais j’ai beaucoup de travail à accomplir chaque jour…]

    J’aurais bien collé la vidéo directement sur le blogue mais je n’ai pas accumulé assez de « carthunes » pour accéder à cette fonction.  En gros, plus on fait de cartoons et plus ces cartoons sont populaires, plus on accumule de ces carthunes qui nous ouvrent de nouvelles portes.  Il y a moyen de contourner en achetant des carthunes avec nos vraies thunes mais je ne crois pas que ce soit un investissement valable…

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  9. Je suis petite et je n’assume pas !

    Publié le 06 avr 09 à 14:46 | par AlphaEvelyn | 8 commentaires

    Ouf, l’édition 2009 du Salon Maternité, Paternité, Enfance est
    terminée.

    Comme je vous en ai entretenu vendredi, j’ai la bouche pâteuse.  En
    plus, après un weekend complet au Salon, j’ai aussi les orteils en
    bouillie mais ça, j’en suis complètement responsable.

    En fait, je mesure environ 5 pieds, 3 pouces et je suis un peu complexée par ma
    petitesse, alors je m’inflige le port du talon haut en toutes
    circonstances !  Après avoir passé environ 40 heures en 4 jours debout
    sur mes échafauds, j’ai les orteils douloureux. Hi hi hi.

    Qu’est-ce que je ne ferais pas pour ajouter quelques pouces à ma
    taille ?

    Et vous ?  Portez-vous des chaussures qui vous grandissent ?  Vous
    arrive-t-il de souffrir un peu à cause des diktats de la mode ?  Que
    vous infligez-vous ?

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  10. Des enfants et des bedons bien ronds

    Publié le 03 avr 09 à 11:24 | par AlphaEvelyn | 4 commentaires

    Hier, j’ai passé la journée au salon maternité, paternité, enfants.  Pour ceux qui ne connaissent pas, c’est une foire commerciale destinée à la famille qui se tient chaque année à Montréal.

    Ouf !  Je n’avais jamais vu autant de femmes enceintes au même endroit au même moment.

    Bien sûr, j’y étais pour représenter Alphakid et présenter les AlphaHistoires aux visiteurs.  Hi hi hi !  J’ai la bouche pâteuse d’avoir expliqué un million de fois comment nous pouvions produire des histoires où l’enfant devient un héros.  Heureusement, j’ai toute la matinée pour récupérer ma salive avant d’y retourner pour finir la journée…

    Malgré ce léger problème de bouche pâteuse, j’ai bien apprécié l’expérience, Alphakid a fait un tabac !  Toutes les mamans et futures mamans à qui j’ai présenté le concept ont adoré !

    Si vous êtes dans la région de Montréal ce weekend, passez nous voir, nous serons au salon jusqu’à dimanche.

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