Feedback #3: les membres de la famille
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Feedback #3: les membres de la famille
Publié le 09 mai 08 à 10:16 | | aucun commentaire
Je viens de recevoir un commentaire de Mme Lévesque à la suite de notre sondage. En voici un extrait:
“Bonjour, j’aurais aimé pouvoir lire la phrase où serait inséré “maman”, “marraine” et “mamie” pour écrire la bonne personne avec la bonne action. Je m’explique: j’ai commandé “Que voit Jacob” pour mon filleul et sa marraine (moi-même) faisait du bricolage alors que je suis archi-nulle là-dedans, mais sa mère est spécialiste et en fait à tout les jours. Cela a enlevé beaucoup de crédibilité à l’histoire et nous a déçu. Juste avoir pu inverser les noms aurait été génial!!!”
Je suis tout à fait d’accord avec vous. Nous travaillons en ce moment sur une nouvelle version du site web qui vous permettra de voir précisément le contexte dans lequel chacun des membres de la famille agit. Cela pourra régler le problème que vous mentionnez.
Par ailleurs, nous avons toujours notre politique de satisfaction garantie qui est en vigueur et nous contacterons aujourd’hui même Mme Lévesque pour lui offrir d’échanger son livre pour un autre dont les noms sont au bon endroit. Nous voulons que tous nos clients soient contents!
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